Privacyverklaring
Ingangsdatum: 2 juni 2025
Privacyverklaring Koi en Vijverbouw B.V.
Koi en Vijverbouw B.V. respecteert de privacy van haar klanten, bezoekers en gebruikers van de website. Wij verwerken persoonsgegevens zorgvuldig, veilig en in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming.
In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft.
Deze privacyverklaring is van toepassing op onze website, webshop, klantcontact, bestellingen, betalingen, reserveringen, acties, veilingen en overige dienstverlening van Koi en Vijverbouw B.V.
Artikel 1 – Wie zijn wij?
Koi en Vijverbouw B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
Koi en Vijverbouw B.V.
Mostheuvel 11
5513 NW Wintelre
Nederland
Website: www.koienvijverbouw.nl
E-mail:
Telefoon: 06 - 3073 5524
Wanneer u vragen heeft over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande contactgegevens.
Artikel 2 – Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken persoonsgegevens wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst, een account aanmaakt, contact met ons opneemt, deelneemt aan een actie of veiling, een reservering doet of op een andere manier gegevens aan ons verstrekt.
Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:
- voor- en achternaam;
- bedrijfsnaam, indien van toepassing;
- adresgegevens;
- afleveradres;
- factuuradres;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- bestelgegevens;
- betaalgegevens;
- factuurgegevens;
- klantnummer of accountgegevens;
- IP-adres;
- gegevens over uw gebruik van onze website;
- communicatie via e-mail, telefoon, WhatsApp, contactformulier of social media;
- gegevens die u zelf verstrekt over uw vijver, koi, waterkwaliteit, wensen of voorkeuren;
- gegevens die nodig zijn voor deelname aan acties, reserveringen of veilingen.
Wij verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt of verzameld.
Artikel 3 – Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?
Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- het verwerken van bestellingen via onze website of webshop;
- het leveren, verzenden of laten afhalen van producten;
- het afhandelen van betalingen;
- het opstellen en versturen van facturen;
- het beheren van klantaccounts, indien van toepassing;
- het beantwoorden van vragen en contactverzoeken;
- het geven van advies over koi, vijvers, waterkwaliteit, filters, voer, onderhoud en aanverwante producten;
- het verwerken van reserveringen van koi of producten;
- het verwerken van deelname aan acties, aanbiedingen of veilingen;
- het versturen van serviceberichten, zoals orderbevestigingen, betaalbevestigingen en facturen;
- het versturen van nieuwsbrieven of commerciële berichten, wanneer dit is toegestaan;
- het verbeteren van onze website, webshop en dienstverlening;
- het beveiligen van onze website en systemen;
- het behandelen van klachten, garantievragen of geschillen;
- het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale administratieplicht.
Artikel 4 – Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat volgens de AVG.
Afhankelijk van de situatie verwerken wij persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:
Uitvoering van een overeenkomst
Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dit nodig is om een overeenkomst met u uit te voeren. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer u een bestelling plaatst, een product koopt, een koi reserveert, een dienst afneemt of een afspraak met ons maakt.
Wettelijke verplichting
Wij verwerken persoonsgegevens wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Dit geldt bijvoorbeeld voor het bewaren van facturen en administratieve gegevens voor de Belastingdienst.
Gerechtvaardigd belang
Wij kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer wij daar een gerechtvaardigd belang bij hebben. Dit geldt bijvoorbeeld voor klantenservice, beveiliging van onze website, verbetering van onze dienstverlening, fraudepreventie en het behandelen van klachten of geschillen.
Toestemming
In sommige gevallen verwerken wij persoonsgegevens op basis van uw toestemming. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor nieuwsbrieven, marketingcookies of bepaalde analytische cookies.
U kunt gegeven toestemming altijd intrekken.
Artikel 5 – Webshop, bestellingen en betalingen
Wanneer u via onze website of webshop een bestelling plaatst, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om uw bestelling correct af te handelen.
Dit kan onder andere gaan om uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, afleveradres, factuuradres, bestelgegevens en betaalgegevens.
Voor het afhandelen van betalingen kunnen wij gebruikmaken van een betaalprovider, zoals Mollie of een vergelijkbare betaalpartij. De betaalprovider verwerkt de gegevens die nodig zijn om uw betaling veilig uit te voeren.
Koi en Vijverbouw B.V. ontvangt niet altijd alle volledige betaalgegevens, zoals volledige creditcardgegevens. Deze gegevens worden verwerkt via de beveiligde betaalomgeving van de betaalprovider.
Artikel 6 – Afhalen, verzending en levering
Wanneer producten worden afgehaald, geleverd of verzonden, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om dit goed te laten verlopen.
Als verzending of levering wordt aangeboden of overeengekomen, kunnen wij noodzakelijke persoonsgegevens delen met een bezorgdienst, koeriersdienst of transporteur. Dit gaat bijvoorbeeld om uw naam, adres, telefoonnummer en eventuele afleverinstructies.
Bij levende dieren, zoals koi, kunnen aanvullende afspraken nodig zijn over afhalen, transport of levering. Persoonsgegevens worden in dat geval alleen gebruikt voor de uitvoering van die afspraak.
Artikel 7 – Contact, advies en communicatie
Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, telefoon, WhatsApp, contactformulier of social media, verwerken wij de gegevens die u zelf aan ons verstrekt.
Wij gebruiken deze gegevens om:
- uw vraag te beantwoorden;
- advies te geven;
- een afspraak te maken;
- een bestelling, reservering of klacht te behandelen;
- eerder contact of gemaakte afspraken terug te kunnen vinden.
Wanneer u ons via social media benadert, kunnen ook de privacyvoorwaarden van het betreffende platform van toepassing zijn.
Artikel 8 – Nieuwsbrieven, acties en marketing
Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken om u te informeren over onze producten, acties, aanbiedingen, evenementen, veilingen, nieuwe koi of ander nieuws van Koi en Vijverbouw B.V.
Dit doen wij alleen wanneer:
- u zich hiervoor heeft aangemeld;
- u hiervoor toestemming heeft gegeven;
- of wanneer dit wettelijk is toegestaan, bijvoorbeeld bij bestaande klanten voor vergelijkbare producten of diensten.
U kunt zich altijd afmelden voor commerciële berichten. Na afmelding gebruiken wij uw gegevens niet langer voor dit doel.
Artikel 9 – Cookies en vergelijkbare technieken
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.
Cookies zijn kleine bestanden die bij het bezoeken van de website op uw apparaat worden geplaatst. Deze helpen de website goed te laten werken, geven inzicht in het gebruik van de website of kunnen worden gebruikt voor marketingdoeleinden.
Wij kunnen gebruikmaken van de volgende soorten cookies:
Functionele cookies
Deze cookies zijn noodzakelijk voor het goed functioneren van de website. Denk aan cookies voor de winkelwagen, formulieren, beveiliging of het onthouden van voorkeuren.
Analytische cookies
Deze cookies helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van de website. Daarmee kunnen wij onze website en dienstverlening verbeteren.
Wij kunnen hiervoor gebruikmaken van diensten zoals Google Analytics of Google Tag Manager. Waar mogelijk worden privacyvriendelijke instellingen gebruikt, zoals het anonimiseren van IP-adressen.
Marketingcookies
Marketingcookies kunnen worden gebruikt om advertenties of berichten beter af te stemmen op uw interesses. Dit gebeurt alleen wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven.
Voor zover onze website gebruikmaakt van bijvoorbeeld Meta Pixel, Facebook Pixel, Google Ads of vergelijkbare diensten, worden deze alleen ingezet volgens de geldende privacy- en cookieregels.
U kunt uw cookievoorkeuren aanpassen via de cookie-instellingen op onze website of via de instellingen van uw browser.
Artikel 10 – Delen van persoonsgegevens met derden
Wij delen persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, de uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichtingen of wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven.
Wij kunnen persoonsgegevens delen met:
- betaalproviders;
- hostingpartijen;
- website- en webshopbeheerders;
- leveranciers van webshopsoftware;
- boekhouder of administratiekantoor;
- bezorgdiensten, koeriersdiensten of transporteurs;
- IT-dienstverleners;
- e-mail- en communicatiediensten;
- analyse- en marketingdiensten, indien van toepassing;
- overheidsinstanties, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst.
Wij verkopen persoonsgegevens niet aan derden.
Artikel 11 – Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
In principe verwerken wij persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte.
Sommige dienstverleners, zoals Google, Meta of andere internationale platformen, kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.
Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat dit alleen gebeurt wanneer daarvoor passende waarborgen bestaan volgens de AVG.
Artikel 12 – Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.
Wij hanteren in principe de volgende bewaartermijnen:
| Soort gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Facturen, betaalgegevens en administratieve gegevens | 7 jaar |
| Bestelgegevens | 7 jaar, voor zover administratief relevant |
| Klantaccountgegevens | zolang het account actief is |
| Contactverzoeken en e-mailcorrespondentie | maximaal 2 jaar na het laatste contact |
| Offertes, adviesaanvragen en projectafspraken | maximaal 2 jaar, tenzij langer nodig voor uitvoering of administratie |
| Nieuwsbriefgegevens | tot het moment van afmelding |
| Gegevens voor acties, reserveringen of veilingen | zolang nodig voor de afhandeling daarvan |
| Cookie- en analytische gegevens | volgens de bewaartermijn van de betreffende cookie of dienst |
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze.
Artikel 13 – Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.
Wij gebruiken onder andere:
- beveiligde verbindingen, zoals SSL;
- beveiligde betaalomgevingen;
- toegangsbeveiliging voor systemen;
- beperkte toegang tot persoonsgegevens;
- regelmatige updates van website, webshop en plug-ins;
- beveiliging van administratie en klantgegevens;
- passende afspraken met externe dienstverleners.
Als u denkt dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of aanwijzingen heeft van misbruik, neem dan contact met ons op via
Artikel 14 – Uw rechten
U heeft op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.
U heeft het recht om:
- uw persoonsgegevens in te zien;
- uw persoonsgegevens te laten corrigeren;
- uw persoonsgegevens te laten verwijderen;
- de verwerking van uw persoonsgegevens te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens;
- uw toestemming in te trekken;
- uw persoonsgegevens over te laten dragen aan uzelf of aan een andere partij;
- een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wilt u gebruikmaken van uw rechten? Neem dan contact met ons op via:
Om misbruik te voorkomen, kunnen wij vragen om aanvullende informatie waarmee wij uw identiteit kunnen controleren.
Wij reageren in principe binnen één maand op uw verzoek. Wanneer een verzoek complex is, kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd.
Artikel 15 – Klachten
Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via:
Wij proberen dan samen tot een passende oplossing te komen.
U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Artikel 16 – Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze website, webshop, dienstverlening of de wetgeving verandert.
De meest actuele versie van de privacyverklaring staat altijd op onze website.
Wij raden u aan deze privacyverklaring regelmatig te bekijken, zodat u op de hoogte blijft van hoe wij met persoonsgegevens omgaan.
Koi en Vijverbouw B.V.
Mostheuvel 11
5513 NW Wintelre
06 - 3073 5524
- Details